Web Siteniz, WhatsApp ve İletişim Kanallarınız CRM'e Bağlansın

AcenteOS, web formlarını, müşteri portalını, WhatsApp ve iletişim kanallarını CRM operasyonuna bağlayacak API altyapısı sunar. Aşağıdaki entegrasyonlar kod tabanında kanıtlanmıştır.

Pilot Oğul Sigorta sitesi, teklif ve beni ara formlarını CRM'e bağlayan somut entegrasyon örneği sunar. Web teklif formu public endpoint'e; portal customer portal API'lerini kullanır.
Demo Talep EtGüvenlik ve Erişim
web

Public Quote Endpoint

Web sitenizdeki teklif formları CRM'de QuoteRequest kaydı oluşturur. Pilot sitede Next.js proxy route ile public API'ye bağlanır; evrak upload aynı mimariyle iletilir.

/api/quotes/public/quote-request

Talep Yönetimiarrow_forward
phone_in_talk

Callback Endpoint

İletişim formundaki "beni ara" talepleri CallBackRequest kuyruğuna düşer; arama denemeleri, SLA ve teklife dönüştürme CRM'de izlenir.

/api/quotes/public/callback-request

Beni Ara Takibiarrow_forward
account_circle

Müşteri Portalı API

Müşteri login, profil, teklif/poliçe listesi ve bildirimler customer-portal router üzerinden CRM verisiyle senkron çalışır. BFF proxy modeli tarayıcıyı doğrudan backend URL'sine maruz bırakmaz.

/api/customer-portal/* + JWT oturum

Müşteri Portalıarrow_forward
chat

WhatsApp Webhook

WhatsApp konuşmaları CRM'e bağlanır; agent altyapısı müşteri bilgilerini toplama ve talep oluşturma sürecine destek olur. Tam otonom satış robotu vaadi sunulmaz.

/api/whatsapp/* + agents/whatsapp_agent

Bildirim & İletişimarrow_forward
mail

SMTP Ayarları

Teklif, poliçe, evrak ve yenileme e-postaları yapılandırılabilir SMTP kanalı ile gönderilir; gönderim sonuçları iş kaydında loglanır.

email_service + send-teklif / send-police

Bildirim & İletişimarrow_forward
sms

SMS Ayarları

Bildirim kanalı tercihlerine göre SMS ile teklif, poliçe ve hatırlatma mesajları CRM akışından planlanabilir.

/api/settings/preferences/notification-channels

Bildirim & İletişimarrow_forward
table_chart

Google Sheets (Legacy Yedek)

Geçiş dönemlerinde yedek veri kanalı olarak kullanılabilen legacy entegrasyon. Birincil ve önerilen akış public API üzerinden CRM'dir.

Legacy yedek kanal — birincil akış CRM API

Platformarrow_forward

Web Formundan CRM'e Entegrasyon Akışı

  1. 1Müşteri web sitesinde teklif veya beni ara formunu doldurur.
  2. 2Next.js BFF route veriyi backend public endpoint'ine iletir.
  3. 3Backend QuoteRequest veya CallBackRequest oluşturur.
  4. 4Evrak varsa upload endpoint ile CRM'e gönderilir.
  5. 5Talep personele atanır; teklif/poliçe süreci aynı iş motorunda devam eder.

BFF Proxy Mimarisi

Pilot web sitesi Next.js API route'larını backend'e proxy olarak kullanır. Form verisi tarayıcıdan doğrudan backend URL'sine gitmek zorunda kalmaz; güvenlik ve yapılandırma tek noktadan yönetilir.

  • codeapp/api/quotes/public/quote-request/route.ts — teklif proxy
  • codeapp/api/beni-ara/route.ts — callback proxy
  • codeapp/api/customer-portal/* — portal proxy
  • codelib/customer-api.ts — müşteri portal helper

Entegrasyonun Acenteye Faydası

  • check_circleWeb siteniz CRM'e bağlı satış kanalı haline gelir.
  • check_circleMüşteri portalı ve bildirim kanalları aynı veri modeline dayanır.
  • check_circleEntegrasyon tokenları merkezi settings panelinden yönetilir.
  • check_circlePilot site referansı ile canlı demo gösterilebilir.

Bu Sayfada "Mevcut" Olarak Sunulmayan Entegrasyonlar

Aşağıdaki alanlar yol haritası veya entegrasyon potansiyeli olarak değerlendirilir; kod tabanında kanıtlanana kadar mevcut iddiası yapılmaz (rapor T.12).

  • blockGerçek zamanlı sigorta şirketi teklif motoru entegrasyonu.
  • blockOtomatik fiyat karşılaştırma veya poliçe kesim API'leri.
  • blockMuhasebe, ERP veya ödeme/tahsilat sistemleri.
  • blockMarketplace veya çok acenteli SaaS tenant yapısı.
  • blockDoğrulanmamış üçüncü parti marketplace bağlantıları.

İlgili Modüller

Talep YönetimiMüşteri PortalıBildirim & İletişimGüvenlikDemo Talep Et