Yasal bilgilendirme
Sigorta acenteleri için CRM platformunun kurumsal tanıtım sitesinde kullanılan çerezler; CRM uygulaması ve müşteri portallarından ayrılmış kapsam ve tercih yönetimi bilgilendirmesi.
Son güncelleme: 31 Mayıs 2026
İşbu Çerez Politikası yalnızca www.acenteos.com alan adında yayımlanan kurumsal tanıtım ve bilgilendirme sitesi için geçerlidir. AcenteOS CRM uygulaması (çalışan/agent paneli), müşteri portalları ve AcenteOS ile entegre çalışan acente web siteleri bu politikanın kapsamı dışındadır; bu ortamlarda kullanılan oturum, kimlik doğrulama ve işlem çerezleri ilgili hizmet sözleşmesi, KVKK aydınlatma metni ve acente veri sorumlusunun kendi politikalarına tabidir.
AcenteOS; sigorta acenteleri için talep, teklif, poliçe, yenileme, müşteri portalı, ekip yönetimi ve raporlama süreçlerini tek merkezde toplayan sigorta odaklı bir CRM ve operasyon platformudur. Bu internet sitesi, platformun tanıtımı, demo talebi, iletişim ve ürün bilgilendirmesi amacıyla işletilmektedir.
Bu politika; sitede kullanılan çerezler ile tarayıcı yerel depolama (localStorage) gibi benzeri teknolojilerin hangi amaçlarla devreye alındığını, hangi kategorilerin açık rızaya tabi olduğunu ve ziyaretçilerin tercihlerini nasıl yönetebileceğini açıklamak üzere hazırlanmıştır.
Zorunlu olmayan çerez ve benzeri teknolojiler, açık rızanız olmadan etkinleştirilmez. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilir veya çerez tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Çerezler (cookies), bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Benzeri teknolojiler arasında oturum depolama (sessionStorage), kalıcı yerel depolama (localStorage) ve piksel etiketleri sayılabilir. Bu teknolojiler; oturum sürekliliği, güvenlik, arayüz tercihleri ve — açık rıza verilmesi hâlinde — istatistiksel ölçüm gibi amaçlarla kullanılabilir.
Kurumsal sitemizde kullanılan teknolojiler, aşağıdaki kategorilere ayrılır. Sigorta teklif formları ve poliçe işlemleri bu sitede yürütülmez; bu işlemler CRM ve entegre acente web sitelerinde, ayrı hukuki çerçeveler altında gerçekleştirilir.
Sitenin güvenli ve temel işlevlerinin çalışması için gereklidir. Kötüye kullanımın önlenmesi, oturum bütünlüğü ve kısıtlı erişimli sayfaların (örneğin sunum alanı) korunması bu kapsamdadır. Hizmetin sunulması için zorunlu olduklarından ayrı rıza aranmaz.
Arayüz tercihlerinizin (örneğin açık/koyu tema) hatırlanması ve çerez tercih kayıtlarının saklanması için kullanılabilir. Tema tercihi çoğunlukla tarayıcı yerel depolaması ile tutulur; kimlik doğrulama amacı taşımaz.
Hangi sayfaların görüntülendiği, demo ve iletişim sayfalarına yönlendirme performansı, trafik kaynakları ve teknik hata tespiti gibi anonim veya takma adlı istatistikler için Google Analytics kullanılabilir.
www.acenteos.com üzerinde hedefleme, yeniden pazarlama veya üçüncü taraf reklam pikseli kullanılmamaktadır. İleride kullanıma geçilirse yalnızca açık rıza ile ve tercih paneli üzerinden yönetilecektir.
| Teknoloji | Amaç | Rıza |
|---|---|---|
| Oturum / erişim çerezleri | Güvenlik, kısıtlı içerik erişimi | Gerekli — rıza aranmaz |
| Tema tercihi (localStorage) | Açık/koyu mod hatırlama | İşlevsel — düşük risk |
| Google Analytics | Ziyaret istatistikleri, sayfa performansı | Açık rıza gerekir |
| Çerez tercih kaydı | Verdiğiniz onayların hatırlanması | Tercih yönetimi kapsamında |
Kurumsal sitemizdeki çerez ve analitik araçları, ziyaretçileri doğrudan kimliklendirmeye yönelik profil oluşturmaz; öncelikle teknik ve istatistiksel veri üretir. Demo talep veya iletişim formlarına girdiğiniz kişisel veriler (ad, acente adı, telefon, e-posta vb.) çerezlerden bağımsız olarak, form gönderimi kapsamında ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.
Bu veriler, AcenteOS ürün tanıtımının iyileştirilmesi ve site güvenliğinin sağlanması dışında kullanılmaz; üçüncü kişilere satılmaz veya sigorta teklif süreçleriyle otomatik eşleştirilmez.
www.acenteos.com üzerindeki çerez ve benzeri teknolojiler yalnızca aşağıdaki meşru amaçlarla kullanılır:
AcenteOS CRM'de işlenen sigorta talebi, poliçe, yenileme ve müşteri portalı verileri bu politika kapsamında değildir; bu veriler platform kullanım sözleşmesi ve ilgili KVKK süreçleri altında, veri sorumlusu acente veya AcenteOS iş modeline göre ayrıca yönetilir.
İlk ziyaretinizde — veya çerez tercih paneli devreye alındığında — ekranın altında görünen bilgilendirme alanı üzerinden zorunlu dışındaki kategoriler için tercih belirleyebilirsiniz. Yalnızca zorunlu çerezler varsayılan olarak aktiftir.
Tercihlerinizi sayfa altındaki "Çerez Ayarları" bağlantısından veya tarayıcı ayarlarınızdan (Chrome, Firefox, Safari, Edge vb.) dilediğiniz zaman güncelleyebilir veya silebilirsiniz. Analitik çerezleri reddetmeniz, siteden yararlanmanızı engellemez; yalnızca istatistiksel ölçüm yapılmaz.
Zorunlu çerezler devre dışı bırakıldığında güvenlik kontrolleri ve kısıtlı erişimli alanlar düzgün çalışmayabilir; bu nedenle tamamen kapatılamayabilir.
Kurumsal sitemizde öncelikli üçüncü taraf analitik hizmeti Google Analytics (Google LLC) olabilir. Bu hizmetin çerezleri Google alan adları üzerinden yerleştirilir; veri işleme detayları Google'ın güncel politikalarına tabidir.
Google çerez politikası: policies.google.com/technologies/cookies
AcenteOS, yalnızca kendi kontrolündeki www.acenteos.com alanı ve bu alanda bilinçli olarak yapılandırdığı çerezlerden sorumludur. CRM müşterilerinin kendi web sitelerinde, müşteri portallarında veya WhatsApp / SMS / e-posta kanallarında kullandığı üçüncü taraf teknolojilerden AcenteOS, veri sorumlusu sıfatıyla ancak kendi hizmet kapsamı ve sözleşmesel yükümlülükleri ölçüsünde sorumlu olabilir.
AcenteOS ürünü; web sitesinden gelen taleplerin CRM'e düşmesi, teklif ve poliçe yaşam döngüsünün izlenmesi, yenileme otomasyonu, müşteri portalı ve çok kanallı bildirimler (e-posta, SMS, WhatsApp) gibi kabiliyetler sunar. Bu operasyonel süreçlerde kullanılan oturum, kimlik doğrulama (JWT), API güvenliği ve portal erişim teknolojileri www.acenteos.com çerez politikası kapsamında değildir.
Özetle aşağıdaki ortamlar için ayrı bilgilendirme uygulanır:
Sigorta acentesi olarak AcenteOS kullanıyorsanız veya acentenizin web sitesi / müşteri portalı üzerinden hizmet alıyorsanız, çerez ve kişisel veri işleme hususlarında öncelikle ilgili acentenin veya platform kullanım sözleşmesinde atıf yapılan aydınlatma metinlerine başvurmanız gerekir.
Kurumsal sitemizden ilettiğiniz demo talepleri, satış öncesi görüşme planlaması ve ürün bilgilendirmesi amacıyla AcenteOS tarafından işlenebilir; bu işleme çerezlerden bağımsızdır ve Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilir.
Mevzuat, ürün kapsamı (yeni CRM modülleri veya site sayfaları), analitik araçları veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle bu politika güncellenebilir.
Güncel metin www.acenteos.com/cerez-ayarlari adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Çerezler yoluyla işlenen kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınız saklıdır.
KVKK md. 11 kapsamındaki haklar:
Çerez tercihlerinize ilişkin onayı geri alabilir, analitik işlemeye itiraz edebilir ve tarayıcı ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz.
Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde KVKK Kurulu tarifesi uygulanabilir.